Foire aux questions - Trametica

Les créations

• Comment choisir la taille d'accessoire ou de sac qui convient le mieux ?

Les pochettes, porte-monnaies et autres accessoires se ressemblent parfois ! Ils ne font cependant pas la même taille. Celle-ci est bien précisée dans la fiche produit et je vous indique l'usage prévu de chaque création. N'hésitez pas à me contacter si vous avez une question sur une création en particulier !

• Puis-je commander une création personnalisée ?

A ce jour, je ne propose pas la personnalisation des créations à proprement parler. Cependant, si un modèle en particulier sur la boutique vous plaît, et que vous aimeriez le décliner dans un autre tissu, vous pouvez me contacter et nous verrons ce qu'il est possible de faire :)

• Comment entretenir les créations textiles de Trametica ?

Les sacs et accessoires de mode de Trametica sont en tissus upcyclés. Il est possible de les laver, à la main, avec une eau de maximum 40°C. La plupart sont triplés ou renforcés avec des mousses qui ne supportent pas le lavage à haute température ou à la machine d'où ces principes de précautions.

Fabrication

• Par qui sont fabriqués les sacs et accessoires de mode de Trametica ?

Je m'appelle Romane et je suis la créatrice derrière Trametica ! :) Je fabrique l'ensemble des modèles de A à Z. Je dessine les modèles, je fais le patronage, le prototypage, la découpe, la couture. Je sélectionne aussi les matières premières, je fais la communication, la vente, l'envoi des commandes et le suivi clients.

• Où sont fabriquées les créations de Trametica ?

Je fabrique les créations de Trametica dans mon petit atelier en France, plus particulièrement en Dordogne.

• Quelles sont les matières premières qui composent les sacs et accessoires ?

Les sacs et accessoires de Trametica sont fabriqués à partir de tissus upcyclés achetés en recyclerie ou en ressourcerie principalement. Certains sont aussi issus de dons de la part de clients ! Les fournitures sont achetées à l'état neuf auprès de couturières ou de professionnels qui destockent. Les fournitures métalliques et boucles des sacs sont achetées neuves auprès d'un fournisseur européen.

Les étiquettes Trametica sont en cuir synthétique.

Offrir des créations Trametica

• Est-il possible d'offrir une carte cadeau ?

Pour le moment, l'achat de carte cadeau n'est pas possible. Je prévois d'ouvrir la vente de cartes cadeaux lorsque plusieurs collections seront en ligne sur le site de Trametica pour permettre aux personnes qui reçoivent une carte cadeau d'avoir suffisamment de choix sur la boutique.

• Puis-je offrir directement la commande dans le colis que je reçois ?

Oui tout à fait, l'emballage est prévu pour être soigné et joli et peut faire office de cadeau en tant que tel ! L'expérience d'ouverture sera assurée pour la personne qui le reçoit. Attention cependant à bien me préciser au moment de la commande qu'il s'agit d'un cadeau et le prénom de la personne qui le reçoit. Cela me permettra de glisser un petit mot personnalisé adapté dans le colis :)

Livraison et retour

• Est-il possible de retourner une création ?

Il est possible de me renvoyer une création dans un délai de 14 jours à compter de la date où vous le recevez ! Attention cependant, la création doit être retournée à vos frais et dans l'emballage d'origine et ne doit pas être détériorée, tâchée, utilisée. Pour assurer votre remboursement, merci de me faire une demande de retour à : contact@trametica.com et d'attendre ma confirmation de retour avant de renvoyer le colis.

• Quels sont les pays couverts par la livraison ?

Aujourd'hui la livraison est possible en France, en Belgique et en Suisse. Si vous avez une demande particulière de destination, n'hésitez pas à me le faire savoir.

• Comment sont emballés les produits ?

Les produits sont emballés dans une enveloppe à bulles ou dans un petit colis selon la taille des articles de la commande. Il n'est pas possible d'identifier la marque de l'extérieur mais la surprise se trouve à l'intérieur !